01 · DEIN TICKESSA-SERVEREin Ticket braucht eine Antwort.
Du gibst die KI-Aufgabe in Tickessa frei.
Für Macs mit Apple Silicon
Tickessa Local AI · Zusatzplugin
Dein Support.
Dein Mac.
Deine KI.
Lass Antworten vorbereiten, lange Tickets zusammenfassen und passendes Wissen finden – mit KI auf deinem eigenen Mac, direkt aus Tickessa.
Plugin & Lizenz ansehenSeparat zum Tickessa-Downloadpaket. Hardware und Modelle sind nicht enthalten.
SO ARBEITET LOCAL AI Privat verbunden
Verschlüsselt über LAN oder VPN
02 · DEIN APPLE-SILICON-MACDein Modell bereitet sie vor.
Der lokale Dienst verarbeitet die freigegebene Aufgabe.
03 · ZURÜCK IN TICKESSADu prüfst. Du entscheidest.
Der Entwurf steht für die weitere Bearbeitung bereit.
Im geprüften Modus „Nur lokal“ gibt es keinen Cloud-Fallback.
Weniger Vorarbeit im Support
Lokale KI, die in deinen
Arbeitsablauf passt.
Antworten vorbereiten
Entwürfe aus dem Ticketkontext erstellen und vor dem Versand in Tickessa prüfen.
Schneller einsteigen
Lange Verläufe zusammenfassen und die nächste Bearbeitung mit einer Übersicht beginnen.
Eigenes Wissen finden
Freigegebene Wissenseinträge mit lokaler Vektorsuche für die Bearbeitung nutzen.
Ein klares Lizenzmodell
Ein Jahr Updates.
Dauerhaft dein Plugin.
Du kaufst das Plugin separat für dein Tickessa-Downloadpaket. Die Nutzung der erworbenen Version ist zeitlich unbegrenzt.
Das erste Jahr Updates ist enthalten. Danach entscheidest du selbst, ob du ein weiteres Updatejahr erwerben möchtest. Ohne Verlängerung kannst du deine installierte Version weiterverwenden.
Vor dem Kauf prüfen
Das brauchst du
für den lokalen Betrieb.
Tickessa im Eigenbetrieb
Ein gekauftes Tickessa-Downloadpaket auf deinem eigenen Server. Die Pluginlizenz wird im zugehörigen Kundenkonto geführt.
Mac mit Apple Silicon
Ein geeigneter Mac mit genügend Arbeitsspeicher für dein Modell. Node.js ab 22.13 und ein lokaler Modellserver werden vorausgesetzt. Eine Freigabe für macOS 27 folgt nach Prüfung.
Eine private Verbindung
Tickessa muss deinen Mac im LAN oder über ein eingerichtetes VPN erreichen. Bei gewöhnlichem Webhosting ist diese Verbindung vorher mit dem Hoster zu klären.
Noch gut zu wissen
Fragen zum Plugin.
Was passiert nach dem ersten Jahr?
Die installierte Version bleibt nutzbar. Neue Pluginversionen erhältst du mit einer verlängerten Updateberechtigung. Bereits berechtigte Pakete bleiben in deinem Versionsarchiv erneut abrufbar.
Fallen bei Tickessa Kosten je KI-Aufruf an?
Für Aufrufe über dieses lokale Plugin gibt es kein Tickessa-Tokenpaket. Du betreibst Mac und Modelle selbst; deren Lizenzbedingungen und Betriebskosten gelten weiterhin.
Ist die komplette Einrichtung enthalten?
Das Paket enthält einen Einrichtungsassistenten für den Mac und eine Anleitung. Mac, Modellserver, Modelle und gegebenenfalls VPN bereitest du vor. Individuelle Arbeiten an Server und Netzwerk sind nicht enthalten.
Funktioniert das auch mit Windows, Linux oder einem Intel-Mac?
Das lokale KI-Plugin ist für Macs mit Apple Silicon vorgesehen. Tickessa selbst kannst du weiterhin auf Mac, Windows und Linux im Browser bedienen.
Was passiert, wenn der Mac aus ist?
Die lokale KI steht dann nicht zur Verfügung. Tickessa bleibt für die manuelle Ticketbearbeitung nutzbar. Im Modus „Nur lokal“ wechselt eine Aufgabe nicht automatisch zu einer Cloud-KI.